Содержание
При собеседовании на должность представителя по кредитам и коллекциям у вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление. Посещение интервью, подготовленного для ответа на некоторые сложные вопросы, может иметь значение для получения работы или продолжения поисков карьеры. Знание того, что менеджеры по найму ожидают от кредитных специалистов и сборов и как выразить свои знания в этой области, являются ключевыми элементами для вас, чтобы получить работу.
Навыки управления стрессом
Одним из наиболее важных качеств, которые работодатели ищут в работнике, является работа под давлением. Часто менеджеры по найму задают вопросы о наиболее напряженном опыте работы кандидата и о том, как он справился с ситуацией. Плата за кредит и сбор может быть одной из самых стрессовых из всех финансовых позиций, и для интервьюера важно знать, что вы можете сохранять спокойствие в трудных ситуациях. Это обеспечит вам стабильность и способность всегда поддерживать профессиональную позицию. Пример стрессовой ситуации, с которой вы справились и полностью изменили свои проблемы, увеличит ваши шансы на успех в интервью.
Требовательные клиенты
В индустрии кредитования и сбора представителям часто приходится иметь дело непосредственно с нервными и иногда требовательными клиентами. Менеджер по найму или сотрудник, проводящий собеседование, может спросить кандидата о ситуации его или ее профессиональной подготовки, в которой ему приходилось иметь дело с нервным клиентом, и о том, как он разрешил ситуацию. Одним из ключевых аспектов этого вопроса является возможность продемонстрировать, что у вас есть способность быть твердым с требовательными клиентами, в то же время имея сочувствие сохранять их в качестве активных клиентов. Готовность привести конкретный пример одной из этих ситуаций, которую вы успешно разрешили, продемонстрирует ваш профессионализм и положительные навыки общения с людьми.
Достижение целей
В области кредитов и сборов часто существуют конкретные цели, которые должны достичь агенты. Это может привести к тому, что интервьюер спросит кандидата о целях, которые он поставил перед собой в прошлом, и смог их достичь. Это демонстрирует, что у вас есть способность поддерживать энтузиазм и решительность для достижения того, что необходимо. Интервьюер также может задавать вопросы о ситуации, в которой вы не достигли своих целей в прошлом, и о том, какие уроки вы извлекли из этого опыта. Это прекрасная возможность описать ситуацию, в которой вы определили необходимость улучшить управление своим временем или своими навыками общения и то, как вы извлекли пользу из этого опыта.