Содержание
Написание благодарственной записки или письма может дать компании преимущество над конкурентами, показав клиентам высокую оценку их бизнеса. Благодарственное письмо может дать клиенту уверенность и привести к большему количеству сделок в будущем. При написании такого письма соблюдение стандартов лейбла может привести к благоприятным деловым мнениям и лучшим результатам удовлетворения.
направления
-
Написать приветствие. Для благодарственного письма, адресованного клиенту, приветствие всегда «Уважаемый». Отношения с клиентами требуют большей формальности, даже если они известны. Напишите имя клиента после приветствия, например, мистер Фулано Силва или миссис Фулана Диас. Всегда пишите с соответствующим названием, чтобы быть более формальным.
-
Напишите спасибо клиенту. Спасибо будет варьироваться в зависимости от причины письма. Эти причины могут включать в себя благодарность за подачу запроса, за предоставление мнения о компании - положительной или отрицательной - или за то, что вы продолжаете оставаться клиентом после определенного периода времени.
-
Дайте положительное заключение о причине подтверждения. Например, напишите «мы ценим ваш постоянный бизнес» или «наша компания ценит ваш бизнес» или даже «мы ценим ваш бизнес».
-
Пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию о причине подтверждения. Эта информация варьируется в зависимости от причины примечания, но может включать в себя комментарий о продукте, приобретенном клиентом, или о дополнительных стандартных функциях, или может предоставлять информацию о дополнительных услугах, которые может предоставить компания.
Ситуация, показанная в примечании, продиктует соответствующий комментарий. У нее могут быть такие комментарии, как «ваш новый футон поставляется со специальным предложением подушек» или «для вашего удобства на принтер предоставляется 90-дневная гарантия».
Если вам нужна благодарность за конструктивную критику или за указание на проблемы в бизнесе, напишите комментарий, который сообщает клиенту, что компания делает для решения проблемы.
-
Спасибо клиенту во второй раз. Простое «еще раз спасибо за то, что вы решили сотрудничать с нами» или «спасибо за ваш запрос» напомнит клиенту, почему он ценит благодарность.
-
Напишите окончание на «привет» или «наши искренние пожелания». В большинстве писем "привет" является наиболее подходящим концом. Подпишите письмо, когда закончите.