Как разработать программу профилактического обслуживания для установки

Автор: Carl Weaver
Дата создания: 26 Февраль 2021
Дата обновления: 2 Май 2024
Anonim
Оценка качества обслуживания клиентов. Модуль 7. Урок 9.
Видео: Оценка качества обслуживания клиентов. Модуль 7. Урок 9.

Содержание

Разработка программы технического обслуживания включает в себя определение различных типов задач, которые необходимо выполнить, чтобы обеспечить эффективное и действенное функционирование устройства. Программа или план профилактического обслуживания состоит из составления списка задач и расписания, описывающего время, необходимое для выполнения действия, и фамилию лица, ответственного за выполнение и выполнение задач.


направления

Включая программу обслуживания в объект, вы гарантируете (BananaStock / BananaStock / Getty Images)
  1. Планы профилактического обслуживания используются для предотвращения износа или повреждения оборудования или оборудования. Обратитесь к некоторым специализированным сайтам за информацией, а также к шаблонам и образцам политики по этому вопросу (см. Раздел «Ресурсы»). Эти источники помогут вам лучше понять значение профилактического обслуживания и, когда это необходимо, а также предоставить типовые планы или политику для школ. План или политика профилактического технического обслуживания определяет его потребность или цель, предоставляет общий метод для разработки графика времени, содержит отношения инвентаризации и указывает лицо, ответственное за обеспечение регулярного проведения инвентаризации и технического обслуживания, а также общий надзор за планом и политикой. Обычно менеджер или руководитель подразделения - это люди, указанные для этой функции. В разделе «Ресурсы» этой статьи вы найдете пример этой политики.


    Создать план профилактического обслуживания или политику (Тодд Уорнок / Lifesize / Getty Images)
  2. Соберите программу технического обслуживания и определите, какие проекты являются сезонными или циклическими, и нужно ли вам нанимать подрядчика для выполнения этой работы. Для обработки почвы, найдите шаблон программы обслуживания онлайн (см. Раздел Ресурсы). Есть несколько сайтов, которые предлагают хорошие примеры времени. Если ваша рабочая группа не аккредитована или не обучена выполнять задачи по техническому обслуживанию таких предметов, как сантехника, электричество или отопление и охлаждение, требуется найм подрядчика.

    Разработать график обслуживания (Creatas / Creatas / Getty Images)
  3. Разработайте систему заказа работ, процедуру и график. Большинство организаций приобретают программное обеспечение для технического обслуживания, которое предоставляет рекомендации в этом отношении. Программа направляет команду на разработку, отслеживание и закрытие заказов на работу. Некоторые организации нанимают штатных сотрудников, таких как руководитель или специалист по обслуживанию, для этой роли. Приоритеты процедур и графиков рабочих заданий определяются с использованием стандартной рабочей процедуры (POP), которая определяет, являются ли выполняемые задачи рутинным, аварийным или профилактическим обслуживанием. Действия или срочные заказы должны быть выполнены в течение 24 часов.


    Используйте процесс учета для отслеживания заказов на работу (Джеймс Вудсон / Фотодиск / Getty Images)
  4. Используйте процесс ведения записей и определите место для хранения оборудования и истории установки, выполненных ремонтов, а также процедур и процессов инвентаризации. Создать файловую систему для регистрации проверок и рабочих заданий.

    Обеспечить обучение для команды обслуживания (Comstock / Comstock / Getty Images)
  5. Нанимайте и обучайте персонал всем планам и политикам профилактического обслуживания, а также графикам работ, процедурам и процессам.

чаевые

  • Обязательно разработайте систему контрактов на закупку услуг, ремонт и оборудование.
  • Определите преимущества аутсорсинга обслуживающего персонала или найма сотрудников компании для выполнения работ по техническому обслуживанию.

предупреждение

  • Не забудьте убедиться, что все сотрудники, которые работают на оборудовании или предоставляют услуги по техническому обслуживанию, должным образом обучены и лицензированы для этой деятельности. Весь персонал должен иметь сертификаты обучения и лицензии на эксплуатацию оборудования.